El desarrollo de la aplicación móvil para Asis Veterinaria representa un hito significativo en la estrategia de expansión y mejora de la experiencia de  clientes. En el transcurso del año 2020, se inició la creación de esta aplicación, aprovechando nuestra plataforma de tecnología de predesarrollo. El objetivo principal detrás de esta aplicación móvil era fortalecer la imagen de marca de nuestra veterinaria al incursionar en las plataformas de descarga tanto de Google como de Apple.

Desde el punto de vista funcional, la aplicación móvil tenía metas ambiciosas. Uno de los logros más destacados fue la integración de un novedoso sistema de reservas, que se puso en marcha con éxito en 2021, generando aproximadamente + de 10 reservas a través de la aplicación, con el enganche de obtener un 10% de descuento en la consulta veterinaria. Sin embargo, nuestras metas no se limitaban solo a la facilitación de reservas a través de la aplicación. También teníamos la ambiciosa intención de lograr la integración de este sistema con el software de la empresa Bewe, utilizado internamente en la clínica veterinaria. Este enfoque tenía como objetivo proporcionar una experiencia integral y cohesionada, permitiéndonos gestionar la información de las reservas de horas en una única plataforma. Inicialmente, la aplicación estuvo disponible exclusivamente en Google Play Store, ya que surgieron desafíos legales que impidieron su inclusión en la App Store de Apple. Estos desafíos estuvieron relacionados principalmente con la estructura legal de la empresa.

Sin embargo, lamentablemente, a pesar de las expectativas favorables, la aplicación no se ha utilizado en su totalidad debido a desafíos relacionados con el compromiso de la administración. No pudimos lanzar la aplicación oficialmente y, en la actualidad, no hemos realizado actualizaciones de servidores ni la adaptación al nuevo sistema requerido por la plataforma de desarrollo, que implica cambiar el formato de API a AB. Esto se debe a la preocupación de no invertir tiempo y esfuerzos en herramientas que posiblemente no se puedan volver a utilizar hasta que se cumplan con los requisitos legales.

Entre las características más destacadas de la aplicación se encontraba un sistema de fidelización por puntos, que recompensaba a nuestros clientes fieles. Por ejemplo, por cada 6-7 visitas a la peluquería de mascotas, se otorgaba un baño gratuito. Además, incentivamos la compra de alimentos con descuentos que se acumulaban a medida que los clientes alcanzaban ciertos puntos. Cabe mencionar que había un tercer sistema que, lamentablemente, quedó inconcluso debido a los desafíos mencionados anteriormente.

A pesar de los obstáculos que hemos enfrentado, sigo comprometido con la mejora continua y con la posibilidad de reactivar la aplicación móvil una vez que hayamos cumplido con los requisitos legales necesarios. Esto no solo fortalecerá nuestra presencia en línea, sino que también mejorará significativamente la experiencia de nuestros clientes leales.